Специалист службы технической поддержки пользователей
Заработная плата от 60 000 рублей
Основные задачи
- Обеспечение тех. поддержки пользователей (помощь пользователям непосредственно на рабочих местах);
- Обработка заявок в системе HelpDesk;
- Обеспечение бесперебойного функционирования оборудования информационной системы и принятие оперативных мер по устранению возникающих в процессе работы неполадок;
- Информационная поддержка персонала компании по вопросам использования аппаратных и программных средств;
- Установка и настройка операционной системы и программного обеспечения;
- Ремонт или замена офисной техники и АРМ.
Требования к кандидату
- Базовые знания операционных систем, фаерволов, VPN, сетевой печати;
- Умение работать с ЭЦП;
- Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса;
- Опыт работы в системах HelpDesk(Kaiten);
- Доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли;
- Умение находить общий язык с клиентами разной квалификации;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Высшее техническое/математическое образование;
- Опыт работы в должности системного администратора, помощника системного администратора, специалиста 1 /2 линии технической поддержки от 1 года.
Мы предлагаем
- Конкурентную «белую» зарплату 60 000 рублей, оплачиваемый отпуск;
- Регулярные выплаты 2 раза в месяц;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Наличие карьерного роста;
- Регулярные обучения и тренинги;
- Оплачиваемую стажировку;
- Современную систему мотивации: премии, предоставление материальной помощи, конкурсы, благодарности, корпоративные подарки;
- Развитую корпоративную культуру;
- Комфортабельные офисы с удобным месторасположением;
- Наличие чая, зернового кофе, печенья в каждом офисе;
- Молодой дружный коллектив;
- Команду руководителей, которые умеют слушать и мотивировать.
Расскажите о себе
Заполните необходимые данные и, при возможности, прикрепите резюме
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности