Руководитель отдела по сопровождению клиентов

Заработная плата до 70 000 рублей
Основные задачи
  • Обучение сотрудников отдела
  • Ввод в должность новых сотрудников, участие в найме кадров, проведение собеседований
  • Постановка задач и доведение планов до менеджеров
  • Ежедневный/ежемесячный контроль выполнения задач и планов менеджеров
  • Разрешение сложных вопросов с текущими клиентами (Банки/Микрокредитные организации)
  • Принятие решений по отделу в части стратегии работы, выполнения планов, развитие отдела
  • Поддержание в актуальном состоянии регламентов и инструкций отдела
  • Поддержать процесс взаимодействия и коммуникации между клиентами агентства (Банки/Микрокредитные организации) и коллегами компании, особенно с юристами, финансовый отдел, отдел продаж, отделы взыскания.
Требования к кандидату
- грамотная письменная и устная речь, умение корректно и вежливо излагать свою точку зрения;
-лояльность и терпимость в отношении решения задач;
-умение разрешения конфликтных ситуации с клиентом без ущерба компании (четкое принятие позиции компании и умение ее отстаивать) ;
- умение четко ставить задачи и добиваться их выполнения;
- готовность к переработкам;
- высокий уровень личной ответственности (умение принимать решения самостоятельно, выстраивание рабочего дня и выставление приоритетов по задачам, самоорганизованность) ;
- умение самостоятельно планировать свою работу;
- знание офисных программ:Word,Exсel.
- умение пользоваться электронной почтой, интернетом.
- знание 1С и Битрикс
- приветствуется опыт юриспруденции
Условия
- Комфортный офис, отдельное рабочее место;
- Растущая и конкурентная заработная плата по результатам Ваших успехов от 50.000 на испытательном сроке до 70.000 на основном;
- Продуктивное обучение уже с первого дня работы, погружение во все нюансы и детали;
- Официальное оформление;
- Возможность роста и развития в профессиональном плане




Расскажите о себе
Заполните необходимые данные и, при возможности, прикрепите резюме
Ваше резюме
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности